LEGAL REFERENCE

kk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং যোগাযোগের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা লবিতে...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগনিয়ন্ত্রিত ডেটা শেয়ারিংআপনার তথ্য মুছে ফেলার অপশন
kk4 kk4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, প্রসেস বা মুছে ফেলা হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে সমাধান করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট অথবা ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম আপনার ডেটা অনুরোধ এবং তথ্য আপডেট সম্পর্কে রিয়েল-টাইমে উত্তর দেয়। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার কথোপকথন লগ শুধুমাত্র সাপোর্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের কাছে লিখুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি। সকল ইমেইল যোগাযোগ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন, তথ্য ডাউনলোড করুন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আপনি কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে তা সরাসরি পোর্টাল থেকে দেখতে পারেন। সেটিংস পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনার সেশন লগে রেকর্ড করা হয়।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগিং এবং নিয়মিত সিকিউরিটি রিভিউ ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র সেই কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই যাদের কাজের জন্য...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সহ সকল...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আমরা রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের সময় প্রসেস করা হয়। আপনার পেমেন্ট...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য দরকার হয়। অ্যাকাউন্ট...

মনিটরিং লগ

সকল সিস্টেম অ্যাক্সেস এবং ডেটা পরিবর্তন লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। অস্বাভাবিক প্যাটার্ন বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ শর্ত...

নীতি সমতা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বিত কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত একসাথে নির্ধারণ করে। এখানে ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা বর্ণনা...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লবি অ্যাক্সেস এবং গেম নিয়ম বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি এবং কেন, যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগের সাথে সম্পূরক হিসেবে কাজ করে।

03

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, আর গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে।

04

বোনাস শর্তাবলী

বোনাস শর্ত অফার এবং পুরস্কার নিয়ম ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার অফার পছন্দ এবং কার্যকলাপ ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বলে।

05

অভিযোগ নীতি

অভিযোগ নীতি ইস্যু রিপোর্ট করার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ ডেটা গোপনীয় এবং শুধুমাত্র সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

06

নিরাপত্তা নীতি

নিরাপত্তা নীতি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা কভার করে, যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সুরক্ষা বিভাগের সাথে মিলে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে কাজ করে।

07

প্রত্যাহার নীতি

প্রত্যাহার নীতি উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি সেই যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা স্পষ্ট করে।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির সাথে যুক্ত প্ল্যাটফর্ম উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার গোপনীয়তা পছন্দের সাথে সমন্বিত কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং প্রতিটি ফিচার আপনার ডেটা কীভাবে প্রসেস হয় তা মাথায় রেখে তৈরি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠা থাকে যেখানে আপনি সংরক্ষিত...
লবি অ্যাক্সেস লগ আপনার লবি কার্যকলাপ লগ আপনাকে দেখায় কখন এবং কোন ডিভাইস...
এনক্রিপ্টেড সেশন আপনার প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সেশন কুকি...
পেমেন্ট রেকর্ড আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে...
সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি লাইভ চ্যাট কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট উদ্দেশ্যে...
ডেটা ডাউনলোড অপশন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি ফাইলে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। লবি কার্যকলাপ এবং গেম পছন্দের ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে সাহায্য করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন ভেরিফিকেশনের সময় প্রসেস করা হয়। আমরা ফুল পেমেন্ট নম্বর মাস্ক করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় ডিটেইল সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ শর্ত অনুযায়ী। সকল পার্টনার ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা খুলুন এবং সংরক্ষিত তথ্য দেখুন অথবা সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ডাউনলোড করুন। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লবি কার্যকলাপ এবং সাপোর্ট কথোপকথন অন্তর্ভুক্ত থাকবে, এবং আপনি দেখবেন আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর ডেটা মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লবি নেভিগেশন সহজ করতে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি এবং আপনার সম্মতি নিয়ে অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি, এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা ডেটা মুছে ফেলি অথবা এনোনিমাইজ করি যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা না যায় এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।